ご利用ガイド
本サイトについて
日本テレガートナー株式会社のインターネットショッピングサイトです。
ブロードバンドネットワーク・LANの高速化に対応するデータ＆ボイス製品および光通信部品、産業用ネットワークに対応した製品、移動体通信基地局用や無線LANシステム向けの各種同軸コネクタ製品などを本サイトで取り扱っており皆様のビジネスをサポートいたします。
ご利用環境
■推奨OS
Windows11/10
■ PC Browser
Safari（最新版）、Google Chrome（最新版）、Firefox（最新版）
■ スマートフォン Browser
●iOS：Safari（最新版）、Chrome（最新版） ● Android：Chrome（最新版）
※上記サポート環境は、弊社保有環境にて正常に動作可能であることを確認しておりますが、すべての端末での正常動作を保証するものではございません。
※サポート環境以外の環境では一部で表示の崩れや、機能が利用いただけない場合がございます。
※サポートの切れたOSでのブラウザにつきましては、動作保証しかねます。
会員登録について
①登録について
当サイトサービスをご利用いただくためには、会員のご登録が必要となります。会員登録は完全無料です。
②新規会員登録の流れ
■日本テレガートナー株式会社とはじめてお取引をされるお客様
新規会員登録より、ご利用規約にご同意いただき、会員情報のご入力をお願いいたします。
■日本テレガートナー株式会社とオンラインショップ以外で既に口座があり取引されている法人・個人事業主様
新規会員登録より、ご利用規約にご同意いただき、会員情報のご入力をお願いいたします。
会員情報入力完了後、弊社担当営業へ直接ご連絡ください。
なお、別途新規会員登録をし取引を行った後に、既にお取引をされているお客様だと判明しても、決済時における金額や条件の変更はお受けできません。
③ご登録情報の変更
MYページよりお届け先／パスワード/クレジットカード情報の変更が可能です。
④Myページでできること
■登録内容の変更
・お届け先の追加・変更
・パスワードの変更
・お気に入りアイテム
・クレジットカード情報の変更
■ご購入後の確認・変更
・購入履歴
・納品書の発行
・納品書 兼 領収書の発行(お支払方法:クレジットカード決済)
ご注文について
①ご注文の流れ
■STEP1: 新規会員登録
はじめての方は、まず 新規会員登録（無料） を行って下さい。登録の認証が済みましたら、会員登録完了のご報告を、ご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。(会員登録完了のメールが届くまで、しばらくお待ち下さい。)
■STEP2: サイトにログイン
ご登録いただいたパスワードとメールアドレスでサイトにログインして下さい。
ログイン後は商品の卸価格が表示され、ショッピングカートから商品をご注文いただけます。
■STEP3: 商品を選び、ショッピングカートに入れる
ご希望の商品をカートに入れ、注文数を入力してください。
※商品によっては複数のセット内容が用意されている場合があります。
セットによって入数や単価が異なりますので、価格をよくご確認ください。
■STEP4: 支払い方法、配送先を確認し、注文へ
ご希望の商品をカートにすべて入れ終えたら、注文画面へ進んでください。
支払い方法の選択、配送先情報の確認ができたら、注文内容を確定・送信します。
■STEP5: 注文完了
弊社でご注文内容を確認後、改めてご注文の詳細内容をご案内いたします。
※注文のタイミングにより、表示されている在庫数に違いが生じる場合がございますためご容赦ください。
②ご注文のキャンセル
ご注文直後でしたら、お客さまご自身よりキャンセル処理が可能です。
購入履歴から該当の注文番号をクリックいただき、購入履歴詳細画面にキャンセルボタンが表示されておりましたら、ボタンを押してキャンセル処理を完了してください。
キャンセルボタンが表示されていない場合、すでにご注文の手配が進んでおりますので原則キャンセルはできかねます。
なお、在庫切れのため、商品を確保できなかった場合は弊社よりご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。
③ご注文内容の変更
ご注文後の内容変更は承っておりません。
購入履歴詳細画面にキャンセルボタンが表示されておりましたら、ボタンを押してキャンセル処理を完了していただき、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセルボタンが表示されていない場合、すでにご注文の手配が進んでおりますので原則キャンセルはできかねます。
④消費税
ご注文毎に消費税計算いたします。
1円未満消費税端数 切り捨て
※消費税は法改正により変更される場合がございます。
購入履歴詳細画面にキャンセルボタンが表示されておりましたら、ボタンを押してキャンセル処理を完了していただき、再度ご注文をお願いいたします。
配送について
①配送エリア
お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
②宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文確認後5営業日に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
●商品合計金額が税込5,500円（税抜5,000円）以上の場合は送料無料（弊社が負担いたします）。
●商品合計金額が税込5,500円（税抜5,000円）未満の場合は全国一律1,650円（税込）頂戴いたします。
但し一部地域への配送にはついては別途送料を追加いただく必要がございます。
出荷日について
【注文締切】当社営業日AM12:00（正午）までにご注文いただきますと、最短で5営業日出荷となります。
AM12:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、6営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
※新規お取引先様に関しましては、会員登録完了後注文確定のタイミングを注文締切といたします。
お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け日の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※出荷予定日は、保管倉庫の場所、当社受付時間、仕入先出荷遅延などにより遅れが生じる場合があります。
出荷遅延によって発生するお客様の損害については、当社は責任を負いません。
納品書
出荷当日にて出荷内容確定の「出荷完了メール」をお送りした後から Myページよりダウンロードできます。
お支払い方法について
お支払方法は、クレジットカード決済、請求書払いよりお選びいただけます。
■クレジットカード決済
VISA・Master・ JCB・ AMEX・ Dinersがご利用頂けます。
■請求書払い（マネーフォワード ケッサイ）
◇ご請求方法
請求書は出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールまたは郵送で届きます。
- お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
- お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
- お支払い期日：原則、取引の翌月末
◇その他注意事項
- 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
- 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
- 当サービスのご請求における領収書の発行をご希望の場合、 お問い合わせフォームよりお問合せください。
※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
- その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましてはコチラをご参照ください。
在庫に関して
表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
返品・交換について
当社はお客様ご都合の返品はお受けしておりません。
商品をお届けした時点で欠品、商品間違い、初期不良の疑いがある場合には、商品到着後8日以内に当サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
弊社にて、不足品補充、交換致します。
商品によっては、生産中止等により不足分を調達できない場合もございます。その際には不足分を返金致します。
欠品、商品間違い、初期不良によってお客様に生じる損害については、当社は責任を負いません。
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、9日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町22-14 N.E.S.ビル N棟7F
電話番号：03-6455-3210 [平日 9:00－17:00]
メールアドレス：jtl_onlineshop@telegaertner.co.jp
担当：日本テレガートナー株式会社 オンラインショップ
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
営業日 9:00－17:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
保証
商品に保証書が添付されている場合は、保証書に記載の条件に従って対応致します。
保証書が添付されていない商品は、保証の対象外となります。
アフターサービス
技術サポートについては、当サイトよりご購入を証明できるものを準備のうえお問い合わせください。
証明書発行
該非判定書・RoHS対応証明書については、当サイトよりご購入を証明できるもののご提示が必要となります。
損害賠償
当社は理由の如何に問わず、当ウェブサイトおよび販売商品の利用に関してお客様に生じた特別損害、付随的損害、間接損害、派生的損害については、一切責任を負いません。
当ウェブサイトおよび販売商品の利用に関連してお客様に損害が発生した場合の本規約に基づく当社の責任は、商品についてお客様が実際に支払った代金を上限とします。
コンテンツ
当ウェブサイトに記載されている内容(コンテンツ)の著作権は、特に明示していない限り 弊社 に帰属します。著作権法で定められた「私的使用のための複製」および「引用」以外の目的で、複製・転記などをする場合には 弊社 の使用許諾が必要です。
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